Beüzemeltük online hibabejelentő szoftverünket, aminek segítségével ügyfeleink az eddiginél lényegesen egyszerűbb módon jelenthetnek be feladatokat, hibákat munkatársainknak.

Célunk ezzel a lépéssel, hogy gyorsítsuk a munkavégzést és hatékonyabbá tegyük azt. Úgy is, mint a félreértések, félrehallások kiküszöbölésének eszköze, s úgy is, mint egy lépés a jobban dokumentáltság, visszakövethetőség és számonkérhetőség felé, és végső soron a magasabb minőségű kiszolgálás irányába.

A bejelentések közvetlenül CRM rendszerünkbe kerülnek, ahol munkatársaink már részletes adatokkal rendelkeznek ügyfeleinkről, hasonló problémákról és azoknak megoldási menetéről.

Kérjük, használják ezt a felületet , használják ki ezt a felületet!

Rengeteg felajánlás érkezik a magyarországi árvízkárosultaknak. Szeretnénk mi is kivenni részünket a segítségnyújtásból. Mi ezzel tudunk hozzájárulni a helyzet könnyebbé tételéhez:

Tárhely blog: mi így tudunk segíteni az árvízkárosultakon.

Ahogy minden évben, úgy 2010-ben is áttekintettük az előző év alatt egyes ügyfeleinktől kért fejlesztéseket. Listát készítettünk a mindenki számára lehetésgesen hasznos módosításokból és egybe gyúrjuk ezeket.

Mint az ismeretes saját fejlesztésű tartalomkezelő rendszerünk (CMS) segítségével ügyfeleink könnyedén kezelhetik saját weboldalukat. Mivel saját fejlesztésű szoftverről van szó, nagyságrendekkel gyorsabban tudunk új modulokat fejleszteni hozzá (pl hírlevél szoftver vagy webshop), vagy meglévő modulokat módosítani, mint azt egy ingyenes szoftverrel tehetnénk. Így tudunk az egyedi igényekhez teljes mértékben igazodó honlapokat, rendszereket készíteni ügyfeleinknek.

Az új verzió elkészültéről minden érintett ügyfelünket tájékoztatni fogjuk. A frissítés a legtöbb esetben zökkenőmentes lesz, a honlapok üzemelésében kiesést nem fog okozni.

Tájékoztatás: 2010. áprilisban szerverünk rendelkezésre állása 99.935% volt. Idén februárban egy külső, független mérést vezettünk be rendszerünkbe, hogy a tárhely szolgáltatás, webhosting minőségét független mérésekkel is alá tudjuk támasztani.

A siteuptime.com oldal szolgáltatásait használva mérjük rendelkezésre állásunkat. Egyébként az éves (2010. február 15-től számított) rendelkezésre állás 99.974% eddig. Mindez azt jelenti, hogy kb. 30 perc leállás történt azóta.

Talán egy kissé szentimentálisan fog hangzani, de így 7 év után - igen, már ilyen régóta létezik a Winkler Informatika - visszagondoltam és készítettem egy kis számvetést. Az elmúlt 7 évben rengeteg kedves emberrel ismerkedtem meg és megannyi jó kapcsolatot sikerült kiépíteni. Persze nem volt fenékig tejfel, de összességében mégiscsak pozitív irányba mozdul el a mérleg nyelve, ha értékelek.

Egy pár számban kifejezett infó az elmúlt 7 évről: több, mint 300 domaint regisztráltunk és több, mint 200 honlapot készítettünk el. Az ország minden nagyobb városában tartottunk karban informatikai rendszereket, közel 70 telephelyen durván 300 munkaállomással.

2007-ben átalakultunk Winkler Informatika Kft-vé, hogy lépést tarthassunk ügyfeleink igényeivel. 2008-ban Szlovákiában és Romániában is elindítottuk a céget hasonló néven.

7 év... hosszú idő.

2008-ban bevezettük saját fejlesztésű integrált ügyviteli rendszerünket, melynek segítségével pontosabb, gyorsabb és gördülékenyebb lett az ügyintézésünk. 2009-től rendszeres felméréseket végzünk ügyfeleink körében, hogy jobban megismerhessük problémikat, igényeiket, és testreszabottabb megoldásokat ajánlhassunk.

2010-ben ügyfeleink bevonásával továbbfejlesztjük ügyviteli rendszerünket. A fejlesztésben részt vevő cégek igen kedvezményes áron juthatnak majd hozzá rendszerünkhöz. Hogy mit is tud e rendszer, arról később még fogok írni.

A visszagondolás mellé a jövő víziója is szükséges. Megfelelő önkritikával állíthatjuk, hogy bár megteszünk mindent a magas minőségű kiszolgálás érdekében, de mindig van és lesz hova fejlődni. Ezért fejlesztéseinkkel abba az irányba törekszünk, mely működésünket hatékonyabbá teszi, cégünket előbbre viszi és így ügyfeleink számára is jobb partnerekké válhatunk.

Üdvözlettel:
Winkler Balázs

Több oka is van ennek. Legfontosabb talán, hogy így gyorsan és hatékonyan tudunk információkat megosztani minden ügyfelünkkel, érdeklődőinkkel.

Rögtön első és legfontosabb információnk: befejeztük tárhely regisztrációs oldalunk tesztjét és mától éles üzemben működik a www.atarhely.hu. Itt regisztráló ügyfeleinkkel elektronikus szerződés köttetik a szerződési feltételek elfogadásával.

Külön választottuk legfontosabb szolgáltatásainkat, ezzel is talán példát mutatva ügyfeleinknek a helyes online marketing területén. Így a honlapkészítés szolgáltatáshoz elkészítettük a www.profihonlapkeszites.hu weboldalt.

Rendszergazda szolgáltatásunkat jelenleg szüneteltetjük, azonban a SkyConn.info-val működünk együtt, hogy ügyfeleink továbbra is magas színvonalú rendszergazdai szolgáltatásban részesülhessenek. A rendszergazda szolgáltatásról bővebben a www.rendszergazda.eu oldalon olvashat.

Az egyes szolgáltatásokról bővebben a saját oldalukon olvashat ezen túl, valamint az egyes akciók is a szolgáltatások saját oldalain lesznek elérhetőek.